عوامل کلیدی در طراحی سایت برای بهبود تجربه کاربری

بهبود تجربه کاربری چه اهمیتی دارد؟

تجربه کاربری (User Experience – UX) یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت یک وب‌سایت یا اپلیکیشن است.

با طراحی صحیح و مبتنی بر نیازهای کاربران، می‌توان آن‌ها را به سمت اهداف سایت هدایت کرد و ارتباط موثری برقرار نمود.

در این مقاله، ما در تیم شازین به مهم‌ترین عوامل کلیدی در طراحی سایت برای بهبود تجربه کاربری خواهیم پرداخت.

عوامل کلیدی در طراحی سایت برای بهبود تجربه کاربری

ساختار و سازماندهی محتوا برای بهبود تجربه کاربری

ناوبری و قابلیت دسترسی

محتوا و کپی‌نویسی

سرعت بارگذاری و عملکرد در بهبود UX

بهبود تجربه کاربری

تعریف UX و UI

تجربه کاربری (UX)

تجربه کاربری یا User Experience به تمام تعاملات یک کاربر با یک محصول، سیستم یا سرویس اشاره دارد. UX شامل تمام جنبه‌های تجربه کاربر از جمله کاربردپذیری، کارایی، و احساسات است. هدف اصلی UX، ایجاد یک تجربه مثبت و کارآمد برای کاربران است تا آن‌ها بتوانند به راحتی به اهداف خود دست یابند.

• اهداف UX: ارتقای رضایت کاربر، بهبود دسترسی، افزایش کاربردپذیری، و ارائه یک تجربه منسجم و لذت‌بخش.

• عناصر UX: معماری اطلاعات، جریان کاربر (User Flow)، تحقیق کاربر، نمونه‌سازی (Prototyping)، و تست‌های کاربردپذیری.

رابط کاربری (UI)

رابط کاربری یا User Interface به جنبه‌های بصری و تعاملی محصول دیجیتال اشاره دارد. UI مسئول طراحی تمام المان‌هایی است که کاربران برای تعامل با یک سیستم از آن‌ها استفاده می‌کنند، از جمله دکمه‌ها، منوها، آیکون‌ها و تایپوگرافی.

• اهداف UI: ایجاد ظاهری زیبا و جذاب، تسهیل تعامل کاربر با سیستم، و اطمینان از یکپارچگی بصری.

• عناصر UI: طراحی بصری (Visual Design)، تایپوگرافی، رنگ‌ها، فضاهای خالی (Whitespace)، و انیمیشن‌ها.

تفاوت‌های کلیدی بین UX و UI

1. هدف‌گذاری

• UX: هدف اصلی UX بهبود تجربه کلی کاربر هنگام تعامل با محصول است. UX بر این تمرکز دارد که چگونه یک محصول عمل می‌کند و چگونه کاربران با آن احساس راحتی می‌کنند.

• UI: هدف UI ایجاد یک محیط بصری جذاب و قابل استفاده است که کاربران را به تعامل با محصول ترغیب می‌کند. UI بیشتر به زیبایی‌شناسی و نحوه نمایش اطلاعات در صفحه توجه دارد.

2. نقطه تمرکز

• UX: UX بر فرآیند کلی استفاده از محصول تمرکز دارد، از لحظه‌ای که کاربر با محصول آشنا می‌شود تا زمانی که از آن استفاده می‌کند و حتی پس از آن. UX شامل تحقیق کاربر، توسعه ساختار و نحوه عملکرد سیستم است.

• UI: UI به جنبه‌های بصری و لمسی تعامل با محصول می‌پردازد. UI بر طراحی عناصر گرافیکی و چیدمان آن‌ها در صفحه متمرکز است تا تعامل با محصول راحت‌تر و جذاب‌تر باشد.

3. فرآیند طراحی

• UX: طراحی UX معمولاً با تحقیق و تجزیه و تحلیل نیازهای کاربران آغاز می‌شود. سپس، ساختار و جریان‌های کاربر (User Flows) طراحی می‌شود و نمونه‌های اولیه (Prototypes) برای تست و اصلاح آماده می‌شوند.

• UI: طراحی UI بعد از UX شروع می‌شود و بر اساس یافته‌ها و ساختارهای UX، جزئیات بصری و تعاملات طراحی می‌شود. این مرحله شامل انتخاب رنگ‌ها، فونت‌ها، و ایجاد المان‌های گرافیکی است.

4. خروجی نهایی

• UX: خروجی نهایی طراحی UX، مجموعه‌ای از نقشه‌های سایت، وایرفریم‌ها (Wireframes)، و پروتوتایپ‌هایی است که نشان‌دهنده چگونگی کارکرد محصول و تعامل کاربران با آن است.

• UI: خروجی نهایی طراحی UI شامل صفحات گرافیکی نهایی است که در آن‌ها تمام المان‌های بصری و تعاملی به صورت کامل طراحی شده‌اند و آماده پیاده‌سازی هستند.